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STEP 1
客人預約看到免費禮
客人在妳的預約頁選好時段 · 看到一個小禮物 ✨：免費抽牌 / 命盤 / 自我覺察測驗。她點進去看看 · 沒壓力。
34 年美業現場
拆開來寫成的
一套能跟妳一起讀懂客人的工具
從預約那一刻 · 馥靈就開始為妳整理客人的偏好、情緒線索、溝通風格。
服務時妳專心對話、專心做服務 · 馥靈在後台幫妳記住每個細節。
客人離開時 · 帶走「被讀懂的瞬間」 · 也帶走 7 天行動藍圖。
妳的每次服務 · 都成為妳專屬的累積。
✋ 馥靈不取代妳的聊天、妳的直覺、妳跟客人的對話 · 那是美業姐妹最珍貴的人。
馥靈做的事是 · 把美業現場那些「妳本來要記住、要排程、要追蹤、要分析的瑣事」 · 變成 AI 副駕。
店家 × 客人 × 馥靈
三方共生的8 步閉環
一般美業 SaaS 是純店家工具 · 客人離開 = 流失。馥靈把客人黏在系統 · 帶回店家 · 客人消費店家拿分潤 · 客人多源資料店家專屬。這是 Booksy / Vagaro / Phorest / 客立樂 / Freetime 都做不到的雙邊網絡效應。
🧲
STEP 2
客人黏住系統
她抽到一張牌 · 那張牌的話像在講她。她開始每天打開馥靈 · 看今天的自己。連續登入變習慣。
🔄
STEP 3
客人想再來找妳
她每天用馥靈 · 想到推薦她的妳。下次預約來找妳 · 因為她想要那個「被讀懂的感覺」再來一次。
🔍
STEP 4
妳服務時讀懂客人
妳手上有 AI 摘要：上次她抽到什麼牌、最近她在馥靈做的測驗、最常困擾的事。妳一句「最近的睡眠還好嗎」客人愣住。
💰
STEP 5
客人在馥靈消費
服務後客人在馥靈付費做完整解讀（NT$199-8,800）/ 訂閱會員。妳拿推薦收益分潤。她沒付給競品 · 付給妳推薦的系統。
🔐
STEP 6 · 機密
客人狀態妳獨家掌握
客人在馥靈累積的多源資料（命盤 + 測驗 + 抽牌 + 服務歷史）是妳專屬。她去別家店 · 別家看不到。別店搶不走。
❤️
STEP 7
客人覺得被讀懂
客人發現「被讀懂的感覺」是因為妳跟馥靈合作。她推薦朋友來找妳、推薦朋友用馥靈。妳的客戶名單在長。
↻
♾️
STEP 8 · 閉環
完美閉環 · 越用越深
妳的店 → 預約看到馥靈 → 客人黏住 → 回頭找妳 → 妳更懂 → 客人付費 → 妳拿分潤 → 客人覺得被讀懂 → 推薦更多客人。循環越久 · 妳的資產越深。
🆚 跟一般美業 SaaS 的差異
- ► 一般 SaaS：店家工具 · 客人離開 = 流失
- ► 馥靈：客人黏系統 · 馥靈把客人帶回店家
- ► 一般 SaaS：客人付店家 · 系統收店家月費
- ► 馥靈：客人付系統 · 店家拿分潤
- ► 一般 SaaS：客人資料屬系統公司
- ► 馥靈：客人多源資料 · 店家專屬機密
🌱 雙邊網絡效應
店家越多 → 客人越多入口
客人越多 → 店家越多分潤
客人黏馥靈 → 店家持續有客人
系統越用越強 · 越強越多店家加入
從客人預約那一刻
到 7 天後客人主動回頭
馥靈在每個時刻 · 為妳記住一件事
妳專心做服務、做對話、做溫度 · 馥靈做後台、做整理、做追蹤。三方視角同時看：客人 × 妳 × 馥靈。
1
預約
客人預約那一刻
👤 客人
選妳 · 看時段 · 一頁完成
💅 妳
手機跳通知 · 不用回 LINE 一條條
🤖 馥靈
自動寄確認信 · 同步排班
2
服務前
服務前 5 分鐘準備
👤 客人
在路上 · 期待今天的服務
💅 妳
滑開馥靈 · 看 6 個客人摘要 · 5 分鐘進入專業狀態
🤖 馥靈
整理偏好 · 上次服務 · 情緒線索 · 溝通風格
3
服務中
服務中 · 客人感覺被讀懂
👤 客人
妳一句「上次的指甲長得好看嗎」客人愣住 · 那一秒她就回頭了
💅 妳
專心做服務 · 自然對話 · 不分心記細節
🤖 馥靈
服務細節持續累積進客戶檔案
4
服務後
服務後 · 推薦不推銷
👤 客人
收到 7 天行動藍圖 · 帶走「被讀懂的瞬間」
💅 妳
產品推薦基於 AI 對應客人狀態 · 不是話術
🤖 馥靈
寄個人化 email · 安排 7 天後回訪
5
7 天後
7 天後 · 客人主動回頭
👤 客人
收到「我看到妳這個月星期三特別累」訊息 · 想再回去找妳
💅 妳
不用追單 · 客人為了「被讀懂的感覺」回頭
🤖 馥靈
自動回訪 · 累積客戶生命週期 LTV
把客人說不出口的線索
變成妳服務時可以參考的
AI 摘要
創辦人 34 年美業實戰 + 健康產業管理碩士 + NAHA 國際芳療師 · 美業人親自寫的工具 · 每個模組對應美業現場真實痛點。
AI 顧客摘要服務
多源資料整合 + 語意標籤化 · 服務前 5 分鐘讀懂客人狀態 · 取代 30 分鐘聊天。
- 客人風格偏好（喜歡安靜還是聊天）
- 服務期待（治療型還是放鬆型）
- 需求線索（最近壓力大還是平穩期）
- 溝通重點（要主動問還是讓她自己說）
130 張覺察牌卡 + 33 套命盤
封閉式自我投射工具 + 多維度自我認知評測 · 別家給「客人標籤」 · 馥靈給「客人這一刻的內在地圖」。
- 22 張覺察指引（對應塔羅大牌）
- 90 張單方精油 + 5 張基底油 + 13 張複方
- 9 種牌陣（1-28 張完整覆蓋）
- 33 套命盤交叉解讀（八字 / 紫微 / 占星 / 人類圖 等）
多店家預約系統
多租戶 SaaS 架構 · URL 加 ?biz=您的店家 ID 即可獨立經營 · 同時擁有店主 B2B 後台 + 給您客人用的 B2C 預約頁。
具體可以做什麼：
- 5 分鐘設定服務 + 班表 · 客人立刻可線上預約 · 不用 IT 不用學系統
- 班表批次新增（起止日 + 星期勾選 + 一鍵複製本週到下週）· 不用每天手動設
- 課程班型內建（達最低開課人數自動通知 · 候補名單自動排序）· 美業 / 課程兩用
- 訂金狀態 4 色一目了然：未收 / 已收 / 已退 / 不需 · 雜亂預約一眼分清
- LINE 一個訊息連動雙端：客人按確認 · 您的手機立刻響
- 多店家資料完全隔離：您的客戶資料您專屬 · 不跨店共享
- PAYUNi 金流自動入帳 + 推薦碼分潤系統內建
- 3 種店家配置可選：basic（美甲）/ class（HourBeauty 課程）/ flagship（旗艦全模組 27 項）
認知芳療精油記憶錨點
「鼻子在聞 · 大腦在記憶」 · 不需實體精油也能觸發覺察 · SPA / 美甲（精油加值）立刻可用。
- 305 個精油配方搜尋器
- NAHA 稀釋標準 + Tisserand 安全守則
- 12 經絡 × 精油 × 情緒對照
- 客單價 +30-100% 加值空間
HOUR LIGHT 未來美容學苑 + 線上課程平台
4 大學苑（美甲 / 美容證照 / 芳香應用 / 覺察師）+ 4 級結業制度 + 24 堂 H.O.U.R. 課程 + **店家自助線上課程平台**。
線上課程：您只要會貼連結就能賣課
- 後台貼一個影片連結 · 立刻開賣（支援 YouTube / Google Drive / Vimeo / 其他）· 不用找工程師 · 不用學影片平台
- 自動浮水印防盜錄（學員名 + 手機末 3 碼 + 日期 + 課程名 · 影片邊角浮現）
- 3 種收費模式內建：一次性付費 / 訂閱制 / 限期觀看（30 / 60 / 90 天）
- 學員觀看記錄全紀錄：進度條 / 完成率 / 收看次數一目了然
- 章節結構編輯器：拖拉排序 · 章節獨立解鎖（看完前一章才能看下一章）
4 級結業制度：
- Level 1 馥靈覺察旅人（H+O 兩週速成入門）
- Level 2 馥靈覺察師（HOUR 完整 4 週 + 5 案實作驗收）
- Level 3 馥靈覺察導師（累積 50 案後 · 可開班授課）
- Level 4 馥靈傳承者（200 案 + 培育 10 位 · 進入品牌共創）
💰 線上課程金流抽成 · 25-40%（依合約調整）
店家上架線上課程 · 馥靈協助技術整合 + 學員管理 + 浮水印 + 章節解鎖 · 客人在馥靈付費購買課程 · 馥靈抽 25-40%（依雙方合約彈性調整）。
跟同業對比（業界研究）：
- 🍎 Apple App Store / Google Play：30%（業界基準）
- Hahow / YOTTA / 好學校 / PressPlay 平台連結：50%
- Udemy 平台連結：63% · 喜馬拉雅 / 得到：~50% · 知乎 Live：~30%
- 馥靈 25-40% = 業界中段友善位·店家彈性可洽
合作收益共享機制
馥靈採平等合作機制 · 無上下層抽成關係 · 不保證收入 · 收益依實際服務成果與雙方合約條款辦理。
- 策略夥伴：年度收益共享（依合約）
- 平台夥伴：年度收益共享（依合約）
- 合約期間生效 · 無傳銷層級
- 所有條款書面化 · 透明可驗證
為什麼非馥靈不可
一般美業 SaaS 解決「交易效率」 · 馥靈解決「顧客理解 + 服務升級 + 經驗傳承」這個更深的問題。
5 個馥靈獨家差異
- 申請 SBIR Phase 1 規劃 多源資料 AI 顧客摘要 · 不是泛標籤 · 是個人化內在地圖。
- 130 張原創覺察牌卡 + 33 套命盤交叉 學術 framing 跟詐騙拉開階級 · 不是占卜娛樂。
- 34 年美業實戰 + 健康產業管理碩士 美業人寫軟體 · 不是 IT 業者來做美業 · 文案 + 流程都對。
- 認知芳療精油記憶錨點 SPA / 美甲精油加值立刻可用 · 不需先成為芳療師。
- 社會創新企業 Triple Bottom Line 不是賺錢工具 · 加入 = 加入懂美業的姐妹圈 · 有使命感的事業。
5 個必要性
- 被讀懂的瞬間 客人感覺被讀懂的那一秒 · 一般 SaaS 做不到 · 那一秒她就是回頭客。
- 新進員工半年達資深水準 資深姐妹智慧結構化 · 人員流動成本下降。
- 40+ 姐妹職涯延續 從親力服務轉教練 / 顧問 · 延長 5-10 年職涯。
- 服務加值空間 精油按摩 / 客製配方 / 命盤覺察套裝 · 客單價 +30-100%。
- 跟詐騙拉開階級的信任資產 科學轉譯 + 申請 SBIR 中 + 透明定價 · 美業店主可放心放進店裡。
馥靈 SaaS 啟動方案
啟動方案含完整 SaaS 使用權 + 教育訓練 + 收益共享資格 · 持續方案維持 SaaS 使用 + 收益共享機制。