EMOTIONAL LABOR

你為別人的情緒做了多少工

社會學家 Arlie Hochschild 在 1983 年的《The Managed Heart》裡提出情緒勞動這個概念:為了讓別人好過,你必須管理自己的情緒表達。你在公司要笑、在家要穩、跟朋友要正能量。但你真正的感覺呢?15題,看見你的情緒帳單。
(借用 Hochschild 的概念,這 15 題是馥靈之鑰自訂的情境題,不是她原始研究裡的測量工具。她研究的對象是空服員與收帳員這類職業,這裡把它延伸到日常生活,屬於我們自己的引申。)

15 題 約 5 分鐘 8 種情緒勞動模式 馥靈之鑰獨家

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馥靈人生使用說明書看兩個人的關係:雙人關係研究指南