DISC 行为风格学苑
DISC 是全世界企业用了几十年的行为风格工具,把人做事的方式分成四种:爱冲结果的 D、爱带气氛的 I、求稳重情的 S、讲精准的 C。它不问你好不好、聪不聪明,只问你「天生用什么节奏跟世界互动」。有趣的是,这套模型的源头,竟然牵到一位发明测谎机、又画出神力女超人的心理学家。这座学苑,从头讲给你听。
每段都先查过最可靠的来源才写,再用白话讲:这套测验的身世(很精彩)、它到底准不准、怎么找到你自己的风格、四种风格各自的天赋与盲点、你的高低组合是什么意思、在职场怎么用来沟通带人,最后是一些冷知识。从左边(手机在上方选单)任一段开始都行。
这套测验的故事
DISC 的源头,是一个你可能想不到的人物。
他叫 William Moulton Marston(1893–1947),哈佛训练出来的心理学家。他做过两件流行文化里很有名的事:发明了测谎机的前身(用血压变化判断说谎),以及,创造了漫画角色神力女超人(她那条「逼人说真话的真言套索」,正呼应了他对测谎的著迷)。
1928 年,他在著作《Emotions of Normal People(一般人的情绪)》里,提出人会用四种行为来表达情绪,这就是 DISC 的雏形。但这里有个关键转折:Marston 从来没有做过任何测验。他只是提出理论,本来还想拿它来改良测谎机。
真正把它变成测验的,是另一个人,工业心理学家 Walter V. Clarke。他在 1956 年发表「活动向量分析」,用一份 81 个形容词的清单请人勾选,成为第一个建立在 Marston 模型上的评量工具。后来 1970 年代,John Geier 又把它发展成现代企业熟悉的版本。
资料来源:DISC assessment 历史文献整理(Marston《Emotions of Normal People》1928;Walter V. Clarke「活动向量分析」1956;Geier 于 1970 年代发展现代版本)。人名、年份、神力女超人与测谎机关联均经查证。
它准不准?
前一段的伏笔在这里发酵:因为 DISC 是一个开放的模型,市面上有非常多出版商各自做的版本。这代表一件很重要的事,品质会参差不齐。
设计严谨、有正经编制流程的现代版本,信度报告大致良好;但网路上也有很多随手做、没验证过的「DISC 测验」。所以与其问「DISC 准不准」,不如问「我做的是哪一个版本」。
那我该怎么看待结果?
把它当成「帮你看懂自己与别人怎么沟通」的工具,非常好用:知道对方是急性子的 D 还是重感受的 S,你讲话的方式就会不一样。把它当成「这个人就是这样、不会变」的标签,就会用错,DISC 描述的是行为风格,而行为,是会看场合调整的。
资料来源:DISC 模型与评量发展文献整理(DISC 为开放模型、多家出版商版本并存;严谨编制之现代版本信度大致良好)。
先找到你自己
DISC 会就四种行为各给你一个高低,看你在每一条上是偏高还是偏低,组合起来就是你的风格样貌。四个字母分别是:
| 字母 | 它在问 |
|---|---|
| D 主导 | 你面对「问题与挑战」时,有多直接、多想掌控 |
| I 影响 | 你面对「人」时,有多外向、多想影响与互动 |
| S 稳健 | 你面对「节奏与改变」时,有多偏好稳定、慢而扎实 |
| C 谨慎 | 你面对「规则与细节」时,有多重视精准与正确 |
四种做事风格
先记得:没有人是纯的一种,你是四条高低的组合,只是某一两种特别突出。看的时候,想想哪一种是你「自然」的,哪一种是你「工作时逼出来」的。
面对挑战会往前冲,敢做决定、敢扛、敢要。给他目标和权限,他会跑得很快。
天赋:推进、决断、扛责任。 盲点:太强势、没耐心、容易辗过人。
喜欢和人互动,乐观、会说、有感染力,走到哪里气氛就热到哪里。最会把一群人带起来。
天赋:感染力、人脉、激励。 盲点:爱面子、虎头蛇尾、不重细节。
步调稳、有耐心、随和可靠,是团队里那个让人安心、愿意听你说话的人。重视和谐。
天赋:稳、可靠、好队友、会倾听。 盲点:怕冲突、抗拒改变、容易委屈自己。
重细节、要正确、照系统与标准做事,凡事查清楚。是品质的守门人。
天赋:严谨、可靠、把关品质。 盲点:完美主义、想太多、决策慢。
四型名称与描述依现代 DISC(Dominance/Influence/Steadiness/Conscientiousness)整理;天赋与盲点为一般性描述,个人实际以测验结果为准。
你的高低组合
真实的人,几乎都是两种特质的组合。最常被讨论的是相邻两型的搭配,每种搭配都有自己的味道:
| 常见组合 | 大概是什么样的人 |
|---|---|
| D + I | 又冲又会带人,天生的开创者与业务领头,但要小心收尾 |
| I + S | 温暖又会聊,很好相处、很得人缘,是团队的黏著剂 |
| S + C | 稳又细,可靠的执行者与把关者,品质与耐心兼具 |
| C + D | 精准又有主见,要快也要对,是强悍的问题解决者 |
另一个重点是「高与低都有意义」。例如 D 很低的人,更偏向支持、配合、与人为善,同样是一种很好用的特质。每一条的两端,都是一种好用的特质,看你放在什么位置。
在职场怎么用
DISC 最大的价值,是让你「换频道」跟不同风格的人说话。同一句话,对四种人要用不同的讲法:
| 对象 | 跟他说话的诀窍 |
|---|---|
| D 主导 | 讲重点、讲结果、别绕圈子,给他选择与掌控感 |
| I 影响 | 先聊两句、给点热度与肯定,让他觉得被看见 |
| S 稳健 | 放慢、给安全感、别逼他马上决定,重视关系 |
| C 谨慎 | 给数据、给细节、给时间思考,别只靠感觉说服 |
想把行为风格接到更完整的自我地图?做完 DISC,可以把结果带进命盘座标,从做事风格,看到更大的人生轮廓。
有趣的小事
把这些记在心里,你就会用得很漂亮:DISC 是一副帮你听懂别人、也被别人听懂的耳机。戴上它,很多冲突会发现只是频道不同而已。
常見問題
这适合谁
想改善职场沟通的人、带团队或做管理的人、做完测验想读懂自己风格的人,以及对行为风格好奇的人。
关于这座学苑
内容由馥灵之钥创办人王逸君策划审定。她是健康产业管理硕士、35 年以上美业与身心觉察资历、三本著作作者,也是馥灵时光卡与 H.O.U.R. 觉察系统的创始人。这里把性格工具用现代觉察的视角,整理得好懂、诚实、实用。